Aviso legal
Zorventaq (en adelante, «nosotros») presenta esta declaración legal complementaria para las compras realizadas en nuestra tienda en línea destinada a España. Se aplica junto con la información mostrada durante el proceso de compra y sin limitar los derechos reconocidos a los consumidores.
1. Información de la plataforma
La tienda permite consultar productos, realizar pedidos, efectuar pagos y gestionar solicitudes relacionadas con compras destinadas a España. Antes de confirmar una compra mostramos la información esencial del producto, el precio, los gastos aplicables, la entrega y los medios de pago. Tras formalizar el pedido se facilita la confirmación correspondiente.
2. Transporte y logística
Entregamos en los destinos cubiertos de España, incluida la España peninsular, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, según disponibilidad. Los pedidos entre € 0 y € 153.99 tienen un envío estándar de € 5.45; desde € 154, el envío estándar tiene un coste de € 0 en los destinos cubiertos. Los pagos confirmados antes de las 18:00 en un día hábil se incorporan a la gestión del mismo día y los posteriores al siguiente día hábil. Habitualmente expedimos dentro de 3 días hábiles desde la confirmación del pago y estimamos una entrega de 10 a 15 días hábiles. DHL, UPS o FedEx pueden realizar el transporte. Los plazos son estimados y pueden variar por circunstancias logísticas o administrativas.
3. Impuestos y costes
Los precios se expresan en euros (€) e incorporan los impuestos aplicables al destino conforme al régimen fiscal correspondiente. En la España peninsular y las Islas Baleares se aplica el IVA cuando proceda; las Islas Canarias, Ceuta y Melilla cuentan con regímenes tributarios diferenciados. Cuando una entrega requiera trámites o derechos asociados a la importación, aplicamos la modalidad DDP para asumir los conceptos que nos correspondan. El importe aplicable al pedido se presenta antes de confirmar la compra.
4. Derecho de devolución y servicio posterior a la compra
Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho legal de desistimiento, salvo las excepciones previstas legalmente. Además, admitimos solicitudes de devolución o cambio durante los 35 días posteriores a la recepción conforme a nuestras condiciones. Cuando proceda un reembolso por desistimiento, lo tramitaremos sin demora indebida y dentro del plazo legal aplicable. Las incidencias relacionadas con la conformidad del producto se atenderán conforme a los derechos y garantías previstos por la normativa.
5. Pago y protección de datos
Las operaciones se realizan en euros (€). Aceptamos Visa, Mastercard y Discover cuando estén disponibles durante la compra. No aceptamos efectivo, cheques, transferencias bancarias ni pago contra reembolso. Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas para proteger la información relacionada con pedidos y pagos, y tratamos los datos personales conforme al RGPD y a las bases jurídicas aplicables. No necesitamos conservar en los registros ordinarios de la tienda el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad.
6. Contacto
Para consultas sobre pedidos, entregas, pagos, devoluciones o esta declaración puedes comunicarte con nosotros:
Departamento de Servicio Internacional / Almacén de Devoluciones
Dirección de contacto: 565 Berkshire Rd ,Daytona Beach, FL 32114, US
Correo electrónico de atención al cliente: aide@zorventaq.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (386) 827-5146
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET/CEST según corresponda).
7. Legislación aplicable y resolución de controversias
Las relaciones de consumo vinculadas a pedidos destinados a España se interpretarán conforme a la legislación española y a las normas de la Unión Europea que resulten aplicables. Ninguna disposición pretende excluir derechos imperativos del consumidor. Si surge una discrepancia, puedes contactar primero con nosotros para intentar resolverla. Cuando corresponda, podrán utilizarse los mecanismos de resolución alternativa de litigios disponibles conforme a la legislación española. Si fuera necesaria una vía judicial, la competencia se determinará según las normas legales aplicables y las garantías jurisdiccionales reconocidas al consumidor.