Política de privacidad
Zorventaq (en adelante, «nosotros») presenta esta Política de privacidad para informar sobre el tratamiento de datos personales asociado a nuestra tienda en línea dirigida a personas que compran desde España. Nos comprometemos a aplicar las obligaciones que resulten pertinentes conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española de protección de datos.
1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a la navegación por nuestra tienda, la creación y gestión de pedidos, las consultas de atención al cliente y las comunicaciones relacionadas con nuestros servicios. Abarca los datos que facilitas directamente y la información técnica generada al utilizar las funcionalidades disponibles. Los tratamientos concretos dependerán de las acciones realizadas y de las preferencias que hayas expresado.
2. Categorías de datos recopilados
Podemos tratar datos identificativos y de contacto, como nombre, dirección postal, correo electrónico y teléfono; información del pedido, artículos adquiridos y solicitudes de asistencia; referencias de transacción y confirmación del pago, sin necesidad de conservar el número íntegro ni el código de seguridad de la tarjeta; y datos técnicos, como dirección IP, preferencias de navegación, registros de acceso e información sobre el dispositivo, cuando resulte pertinente y permitido. No solicitamos datos que no sean adecuados para las finalidades comunicadas.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos la información necesaria para registrar las compras, verificar pedidos y pagos, organizar la entrega, gestionar devoluciones y reembolsos, responder consultas, atender obligaciones legales y proteger el funcionamiento de la tienda frente a usos indebidos. Las comunicaciones comerciales personalizadas o el uso de imágenes identificables para publicidad requerirán una base jurídica válida y, cuando corresponda, tu consentimiento específico. No condicionamos la compra a consentimientos que no sean necesarios para ejecutar el pedido.
4. Cookies y preferencias de privacidad
Podemos utilizar cookies y tecnologías similares indispensables para conservar el carrito, mantener sesiones seguras y permitir funciones esenciales. Las cookies analíticas, publicitarias o de personalización que requieran consentimiento se activarán solo después de que expreses una elección válida. Debes poder aceptar, rechazar o configurar esas categorías con opciones comparables, y modificar o retirar tu consentimiento mediante un mecanismo accesible en la tienda. Las cookies necesarias podrán utilizarse en los términos admitidos por la normativa española. La información específica sobre categorías, finalidades y períodos de duración deberá mostrarse en la configuración de cookies correspondiente.
5. Protección de la información
Procuramos proteger los datos mediante controles de acceso, conexiones cifradas cuando resulten adecuadas, limitación de permisos, supervisión de incidencias y medidas organizativas adaptadas a los riesgos de cada tratamiento. El acceso a la información se limita a las funciones que lo necesiten. Ninguna medida técnica elimina por completo todos los riesgos; por ello revisamos las situaciones de seguridad que pudieran afectar a la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los datos.
6. Acceso a datos y ubicación del tratamiento
Para gestionar las compras, pueden acceder a determinados datos los servicios que intervienen en el procesamiento de pagos, el transporte, el alojamiento tecnológico, la atención de incidencias o el cumplimiento de obligaciones legales, únicamente dentro de los fines y límites que correspondan. No comercializamos los datos de contacto de nuestros clientes. Procuramos establecer medidas contractuales y de confidencialidad proporcionadas cuando otros destinatarios deban tratar información por nuestra cuenta.
Cuando alguna operación implique tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, evaluaremos las garantías exigibles, como una decisión de adecuación aplicable o las cláusulas contractuales tipo junto con las medidas adicionales necesarias. Puedes solicitar información sobre las garantías concretas correspondientes a tus datos a través de nuestros canales de contacto. No realizaremos comunicaciones de datos para fines incompatibles con los informados sin una base legítima.
7. Conservación y gestión de incidencias
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para completar pedidos, atender consultas y devoluciones, cumplir los períodos fiscales o contables exigibles y gestionar posibles reclamaciones. Posteriormente se suprimen o limitan según corresponda, sin perjuicio de los plazos legales de conservación. En caso de una incidencia de seguridad con datos personales, evaluaremos sus efectos y, cuando resulte obligatorio, notificaremos el hecho a la autoridad competente dentro del plazo aplicable y a las personas afectadas cuando exista un riesgo elevado para sus derechos y libertades.
8. Derechos de protección de datos
Conforme al RGPD, puedes solicitar acceso a los datos personales que tratamos, su rectificación o supresión en los supuestos previstos, la limitación del tratamiento, la portabilidad cuando corresponda y la oposición a determinados tratamientos. Cuando la base jurídica sea tu consentimiento, puedes retirarlo sin afectar a la licitud de los tratamientos anteriores. También puedes solicitar información sobre decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o similares, si se aplican. Para ejercer tus derechos, contacta con nosotros e indica la solicitud; únicamente pediremos la verificación de identidad proporcionada que resulte necesaria.
Responderemos, por regla general, dentro del mes siguiente a la recepción de la solicitud, con las posibles ampliaciones legalmente previstas para asuntos complejos. Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento vulnera tus derechos.
9. Bases jurídicas del tratamiento
La ejecución del contrato constituye la base para tramitar compras, pagos, entregas y atención directamente vinculada al pedido. El cumplimiento de obligaciones legales justifica determinadas operaciones contables, fiscales y de atención de derechos. El interés legítimo, tras su valoración y siempre que no prevalezcan tus derechos, puede fundamentar medidas de prevención de fraude y seguridad. Solicitaremos consentimiento cuando este sea necesario para cookies no esenciales o comunicaciones y usos publicitarios específicos. Cada finalidad debe sustentarse en la base jurídica que realmente corresponda.
10. Principios para la obtención y el uso de información personal
No vendemos información de contacto de nuestros usuarios. No utilizamos sus datos personales ni fotografías identificables para publicidad sin disponer de la autorización exigible. La finalidad principal de nuestra tienda es ofrecer productos y gestionar compras, no recopilar información personal. No solicitamos datos innecesarios a cambio de regalos o incentivos orientados a obtener información; cualquier tratamiento asociado a comunicaciones voluntarias deberá cumplir los requisitos de transparencia y consentimiento que correspondan.
La información presentada se refiere al marco normativo aplicable a nuestra actividad dirigida a España. Procuraremos que los datos de contacto indicados aquí coincidan con los publicados en las demás páginas de la tienda y permanezcan actualizados. Si una finalidad de uso cambia de forma relevante, facilitaremos la información necesaria antes de aplicar el nuevo tratamiento cuando la ley así lo requiera.
11. Contacto para consultas de privacidad
Para cuestiones relativas al tratamiento de datos personales y al ejercicio de los derechos descritos, puedes comunicarte con nosotros:
Departamento de Servicio Internacional / Almacén de Devoluciones
Dirección de contacto: 565 Berkshire Rd ,Daytona Beach, FL 32114, US
Correo electrónico de atención al cliente: aide@zorventaq.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (386) 827-5146
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET/CEST según corresponda).
12. Actualizaciones de esta política
Podemos modificar esta política para reflejar cambios operativos, tecnológicos o normativos. La versión vigente se publicará en esta página con su correspondiente fecha de actualización cuando se efectúen cambios. Cuando una modificación requiera una información adicional o una nueva autorización, procederemos según lo exigido por la legislación aplicable.